記者調查“多人吐槽電影院按摩椅墊”:售票軟件無法識別_陜西

戚峰筠
導讀 原標題:記者調查“多人吐槽電影院按摩椅墊”:售票軟件無法識別近日,一位上海市民在某社交平臺發布筆記稱,在上海市徐匯區的SFC上影影城...

原標題:記者調查“多人吐槽電影院按摩椅墊”:售票軟件無法識別

近日,一位上海市民在某社交平臺發布筆記稱,在上海市徐匯區的SFC上影影城(綠地繽紛城IMAX店)觀影時,按摩椅墊“正好頂在頸椎那里,超難受”。沒想到她的不滿引發了不少觀眾的跟評:“我看《封神》的時候坐了一個按摩椅,坐得我頭昏腦漲,回家頭疼了一晚上”“我上次看電影也遇到這樣的按摩椅墊,后腦勺被頂著很不舒服?!?/p>

8月7日,上游新聞記者就此事進行了追蹤,聯系了發帖表達不滿的這位女士,她并未接受采訪。隨后記者搜索了某社交平臺,發現對電影院按摩椅墊表達不滿的觀眾不在少數,而且遍布全國各地(上海、江蘇、山西、廣東等),主要原因歸納為兩點:一是按摩椅墊里的設備頂著頸、背等部位,坐著不舒服;二是看電影時,按摩椅突然來這么一下,感覺有點出戲。

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▲上海一位女士認為電影院按摩椅墊影響觀影體驗。

不過按摩椅也有支持者——一對上海夫婦在百麗宮影城(長寧來福士店)一邊觀影一邊體驗了按摩椅后表示:“雖然看了一場‘爛片’,但享受了一小時按摩,兩人30元,超值!”

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▲一對上海夫婦認為按摩椅墊很劃算。

就觀眾反映的情況,上游新聞記者聯系了SFC上影影城(綠地繽紛城IMAX店),一名工作人員表示:“靠中間的區域都有按摩椅墊,感應到有人坐在上面,會啟動讓人體驗一下?!敝劣诎惭b按摩椅墊的原因,工作人員承認是和商家有合作。

對買票時如何避開有按摩椅墊位置的問題,工作人員表示目前的線上售票軟件是無法識別的,并介紹了購買無按摩椅墊座位的方式:“按摩椅墊一般都在當中的座位,兩邊的4個位置是沒有的。一排如果有15個位置的話,中間8個都是有按摩椅墊,左邊3個、右邊4個沒有按摩椅墊?!?/p>

為何電影院甘愿冒著被觀眾吐槽的風險,還是在影廳的椅子上加裝按摩椅墊?上游新聞記者采訪了一位有著近10年從業經驗的圈內人——一家大型影院的經理文先生(化名),他表示:“我個人其實是不主張電影院安裝按摩椅墊的,對于不喜歡按摩的人來說,按摩椅墊的確會感覺頸、背膈應,可這件事不是以我個人意志為轉移的。電影院增加按摩椅墊,其實是必然的產物,隨著電影院黃金期的過去,為了增加非票房收入,只能另辟蹊徑?!?/p>

文先生還透露:“其實在按摩座椅之前,3D眼鏡收費也是一種嘗試,結果市場反饋很差。以我所在的影城為例,當時票房下滑了30%,為了保住票房這個嘗試很快就取消了?!?/p>

文先生表示:“主要是很多電影院的場租都是黃金期簽訂的,按照現在的影院收入肯定就過高了。所以我現在除了日常工作外,還有兩項重要工作,一項是跟業主談降低租金;另一項就是增加額外收入,目前我們影院除了增加按摩椅墊外,還嘗試了改造劇場廳(平時放電影,偶爾搞聚會、演出),增加場外游戲設備等?!?/p>

電影院在影廳中加裝按摩椅墊是否涉嫌侵犯觀眾權益?上游新聞記者也就此事采訪了重慶市律協刑民交叉專業委員會委員、重慶志和智律師事務所高級合伙人張公典律師,他認為:“電影院收取的票價,主要是用于播放電影。只要電影屏幕符合要求,電影播放沒有問題,電影院就履行了合同,座椅的舒適度合同里沒有具體的規定。同時,座位上的按摩椅墊,有的人喜歡有的人不喜歡,不喜歡的人沒有被強制消費,可以選擇到沒有椅墊的座位去,所以很難認定此舉觸犯了消費者的選擇權?!?/p>

不過就觀眾提出購票時并未標注是否有按摩椅墊的情況,張公典律師表示:“這方面可能觸犯了消費者的知情權,建議電影院與網上售票平臺溝通,將相應區域標注清楚,這樣可以減少糾紛和投訴?!?/p>

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